📬 Die neue Inbox: aufgeräumt, deutlich schneller – und sie zeigt euch, wer gerade erreichbar ist
Die Inbox ist der Ort, an dem aus einer Antwort ein Termin wird. Genau deshalb haben wir sie neu gebaut: übersichtlicher, spürbar schneller – und mit einer Funktion, die es vorher gar nicht gab. ⚠️ Hinweis: Die neue Inbox steht aktuell für Accounts auf unserer neuen Infrastruktur zur Verfügung. Falls ihr sie noch nicht seht, sprecht euren Ansprechpartner an – er sagt euch, wann euer Wechsel ansteht.
Was ist neu?
🟢 Verfügbarkeitserkennung: Wer ist gerade am Schreibtisch?
Das ist die spannendste Neuerung. Die Inbox zeigt euch bei jedem Lead an, ob er aktuell erreichbar ist – inklusive Quelle und Sicherheitsgrad.
Dafür fließen mehrere Signale zusammen:
💯 Bestätigter Status – wenn eine verlässliche Quelle wie Microsoft Teams vorliegt, ist die Angabe zu 100 % sicher
🌍 Zeitzonen-Abschätzung – sitzt der Lead in New York oder Singapur, erkennt das System das anhand des Standorts und zeigt entsprechend an, ob dort gerade Arbeitszeit ist.
💡 Warum das nützlich ist: Wenn ihr nach einer positiven Antwort direkt zum Hörer greifen wollt, wisst ihr sofort, ob sich das jetzt lohnt – oder ob ihr besser in zwei Stunden anruft.
⚡ Deutlich schneller und aufgeräumter
Die Oberfläche wurde vereinfacht und läuft spürbar schneller. Die Cluster „Neutral" und „Interessiert" sind direkt eingebunden, sodass ihr eure Prioritäten sofort im Blick habt.
🔍 Verbesserte Suche
Die Suche wurde ausgebaut und funktioniert jetzt global über eure gesamte Inbox – auch über Konversationen hinweg, die ihr aktuell nicht gefiltert habt.
📱 Alle Kanäle in einer Ansicht
LinkedIn, E-Mail und WhatsApp laufen in derselben Inbox zusammen. Über die Kanalauswahl blendet ihr gezielt ein, was ihr sehen wollt – standardmäßig seht ihr alles.
🎯 Sinnvollere Standardansicht*
Standardmäßig zeigt die Inbox nur noch Konversationen, in denen tatsächlich Nachrichten ausgetauscht wurden. Wer noch nie geantwortet hat, verstopft nicht mehr eure Ansicht. Über die Filter könnt ihr jederzeit alle Kontakte einblenden.
🔐 Schutzregeln für die KI
Wir haben feste Regeln implementiert, an die sich die KI hält:
Sie kontaktiert niemals Personen aus eurem eigenen Unternehmen
Sie antwortet ausschließlich Personen, die Teil eurer Kampagnen sind
Damit ist ausgeschlossen, dass automatisierte Antworten dorthin gehen, wo sie nicht hingehören.
🤖 Verbesserte KI-Antwortvorschläge
Die hinterlegten KI-Modelle wurden aktualisiert. Zusätzlich arbeiten wir mit einem Fallback-Prinzip: Fällt ein Anbieter aus, übernimmt automatisch ein zweites Modell eines anderen Anbieters. Eure Vorschläge sind damit auch dann verfügbar, wenn irgendwo eine Störung auftritt.
🔮 ## Was als nächstes kommt
Simulationsmodus – ihr könnt durchspielen, wie die KI auf verschiedene Antworten reagieren würde, ohne dass eine einzige echte Nachricht rausgeht. Ideal, um die Einstellungen in Ruhe zu justieren.
Kampagnenziel im Kontext – die KI soll künftig wissen, welches Ziel eine Kampagne verfolgt. Eine Event-Anmeldung braucht eine andere Gesprächsführung als eine Terminvereinbarung. Daran arbeiten wir aktuell.
Account-spezifische Anweisungen auf der neuen Infrastruktur.
Fazit
Weniger Suchen, schnellere Reaktion, besserer Zeitpunkt. 🎯 Die neue Inbox ist darauf ausgelegt, dass ihr im richtigen Moment die richtige Person erreicht.