Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sales-Automation GmbH

Stand: 25.07.2025

Diese projektbezogenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für die Nutzung der Dienstleistungen der Sales-Automation GmbH im Rahmen der vereinbarten Zusammenarbeit zwischen Sales-Automation und dem Kunden.

Sie ersetzen abweichende oder allgemein zugängliche Geschäftsbedingungen auf der Plattform Sales-Automation.ai, soweit diese dem konkreten Projekt oder den mit dem Kunden getroffenen Vereinbarungen widersprechen.

1. Gegenstand

  1. Vertragsgegenstand ist die zeitlich befristete Überlassung einer webbasierten Softwarelösung (Software-as-a-Service), die vom Kunden über eine verschlüsselte Verbindung aus dem Rechenzentrum von Sales-Automation genutzt wird.
  2. Die Nutzung erfolgt über eine browsergestützte Benutzeroberfläche unter www.sales-automation.ai. Die Software verbleibt auf den Servern von Sales-Automation. Der Betrieb der technischen Infrastruktur bis zum Übergabepunkt (Netzübergang zum Kunden) liegt im Verantwortungsbereich von Sales-Automation; der Kunde stellt die internetbasierte Erreichbarkeit und kompatible Endgeräte sicher.
  3. Sales-Automation entwickelt die Software kontinuierlich weiter. Hierzu werden regelmäßig automatische Updates eingespielt, die temporäre Nutzungseinschränkungen verursachen können. Sales-Automation wird Wartungsfenster so planen, dass sie den Betrieb des Kunden möglichst nicht beeinträchtigen. Bei schwerwiegenden Störungen oder Ausfällen wird sich Sales-Automation um eine schnellstmögliche Wiederherstellung bemühen.
  4. Die Nutzungslizenz pro Zugang ist personalisiert, jedoch nicht auf einen spezifischen Arbeitsplatz beschränkt. Mehrfachzugriffe durch unterschiedliche Personen über denselben Account sind nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mit Sales-Automation zulässig.

2. Projektzugang und Benutzerkonten

  1. Sofern für die Nutzung einzelner Module der Software eine Benutzerregistrierung erforderlich ist, wird Sales-Automation dem Kunden projektbezogene Zugangsdaten zur Verfügung stellen. Die Anlage und Verwaltung benannter Nutzer erfolgt im Rahmen der vertraglich vereinbarten Rollen- und Berechtigungskonzepte.
  2. Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nur autorisierten Personen zur Verfügung zu stellen. Bei Verdacht auf Missbrauch wird Sales-Automation unverzüglich informiert, damit geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergriffen werden können.
  3. Sales-Automation ist berechtigt, für administrative Zwecke projektbezogene Mitteilungen über E-Mail oder andere vereinbarte Kommunikationskanäle an die benannten Ansprechpartner des Kunden zu senden.
  4. Der Kunde ist für die Inhalte, Daten & Informationen verantwortlich, die durch ihn oder in seinem Namen über das System verarbeitet, hochgeladen oder gespeichert werden. Er stellt sicher, dass keine Rechte Dritter verletzt und keine gesetzlichen Vorschriften missachtet werden.

3. Allgemeine Bedingungen

  1. Änderungen dieser AGB bedürfen der Zustimmung beider Parteien in Textform (§ 126b BGB). Sales-Automation darf Änderungen nur aus zwingenden gesetzlichen, sicherheitsrelevanten oder produktbedingten Gründen vorschlagen und muss sie mindestens 45 Tage vor dem geplanten Inkrafttreten mitteilen. Kommt keine Einigung zustande, kann jede Partei die betroffenen Leistungen mit 30 Tagen Frist zum Monatsende kündigen. Rein redaktionelle Anpassungen ohne Einfluss auf Rechte oder Pflichten gelten nicht als Änderung.
  2. Der Kunde verpflichtet sich, die Services ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften und der vertraglich vorgesehenen Zwecke zu nutzen. Insbesondere verpflichtet sich der Kunde zur Einhaltung aller einschlägigen Datenschutz-, Export- und Wettbewerbsbestimmungen, einschließlich der DSGVO und des UWG.
  3. Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Sales-Automation ist der Kunde nicht berechtigt, Teile der Services oder des Zugangs zu vervielfältigen, zu veräußern oder Dritten gewerblich zur Verfügung zu stellen.
  4. Die Nutzung von automatisierten Tools, Skripten oder Drittprogrammen zur Steuerung der Plattform ist nur im Rahmen der mit Sales-Automation abgestimmten Nutzungskonzeption zulässig. Die Nutzung nicht autorisierter Automatisierungslösungen kann nach vorheriger schriftlicher Abmahnung zur Einschränkung oder Kündigung des Zugangs führen.
  5. Eine Übertragung der Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag durch eine Partei auf Dritte bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der jeweils anderen Partei. Dies gilt nicht für konzerninterne Umstrukturierungen oder die Übertragung im Rahmen eines Unternehmenskaufs, sofern die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen nicht beeinträchtigt wird.

4. Vertragsdauer

  1. Die Laufzeit des Vertrages richtet sich nach dem individuell vereinbarten Angebot oder der Projektvereinbarung. Soweit keine abweichende Regelung getroffen wurde, beträgt die Mindestvertragslaufzeit zwölf (12) Monate ab Vertragsschluss.
  2. Der Vertrag verlängert sich jeweils automatisch um weitere zwölf (12) Monate, sofern er nicht von einer Partei mit einer Frist von drei (3) Monaten zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit schriftlich gekündigt wird.
  3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine Partei schuldhaft gegen wesentliche Vertragspflichten oder geltendes Recht verstößt und die andere Partei die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses nicht mehr zumutbar ist.
  4. Die Kündigung bedarf der Schriftform.

5. Zugriffsberechtigung

  1. Der Nutzer erhält eine Zugriffsberechtigung, bestehend aus einer Benutzerkennung und einem Passwort. Diese können vom Nutzer geändert werden, wobei Passwörter mindestens acht Zeichen lang sein müssen.
  2. Der Nutzer darf Benutzerkennung und Passwort nur gesetzlich vertretungsberechtigten Personen mitteilen und ist ansonsten zur Geheimhaltung verpflichtet.

6. Leistungsumfang - Leads

  1. Sales-Automation stellt dem Kunden eine Softwarelösung zur Verfügung, mit der B2B-Leads (Personen- und Unternehmensdaten) recherchiert, gefiltert, gespeichert und in andere Systeme exportiert werden können.
  2. Bei den Leads handelt es sich um Geschäftskontakte mit Bezug zu konkreten Unternehmen, die über öffentlich oder datenschutzrechtlich zulässig erschlossene Quellen nach bestem Wissen und unter Einhaltung geltender Datenschutzvorgaben aggregiert werden.
  3. Der Kunde kann innerhalb der Software Zielgruppen definieren und Leadabfragen durch Einlösung von Lead Credits auslösen. Die zur Verfügung stehenden Filter- und Zielgruppenkriterien können sich markt- oder datenschutzbedingt ändern.
  4. Nach Zahlung der vereinbarten Entgelte erhält der Kunde ein Kontingent an Lead Credits. Ein Lead Credit berechtigt zum Export eines individuellen Datensatzes. Nicht eingelöste Credits verfallen sechs (6) Monate nach Vertragsende, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
  5. Sales-Automation arbeitet mit verifizierten Drittanbietern zur Datenbeschaffung. Trotz sorgfältiger Aggregation und Validierung kann nicht gewährleistet werden, dass sämtliche Lead-Daten zu jedem Zeitpunkt vollständig oder fehlerfrei sind. Der Kunde ist verpflichtet, die Daten bei Nutzung auf Richtigkeit und Eignung zu überprüfen und etwaige Mängel unverzüglich schriftlich zu melden.
  6. Aussagen zur Verfügbarkeit bestimmter Leads oder zur Größe eines adressierbaren Marktes (TAM) basieren stets auf branchentypischen Hochrechnungen. Diese stellen keine zugesicherten Eigenschaften oder garantierten Zielgrößen dar.

7. Leistungsumfang - LinkedIn Email Outbound Kampagnen Modul (LEO)

  1. Für die Nutzung bestimmter Funktionalitäten in LEO, insbesondere im Bereich LinkedIn-Automatisierung, ist ein aktiver LinkedIn-Account des Kunden erforderlich. Die Verbindung erfolgt über eine durch den Kunden autorisierte Schnittstelle.
  2. Für den E-Mail-Versand im Rahmen von LEO setzt Sales-Automation in Abstimmung mit dem Kunden eine dedizierte Absenderdomain auf. Der Kunde verpflichtet sich, zu prüfen, ob diese Domain den geltenden Konzernrichtlinien, Kommunikationsstandards und Markenrichtlinien entspricht.
  3. Der Kunde kann über LEO automatisierte Kampagnen für E-Mail und LinkedIn durchführen. Die Plattform ermöglicht die schrittweise, zeitgesteuerte Umsetzung der Kampagnen entsprechend der gemeinsam eingerichteten Parameter. Die tatsächliche Funktionsweise ist abhängig von den technischen Möglichkeiten und Einschränkungen der jeweiligen Drittplattformen.
  4. LEO wird unter Einbindung von ausgewählten Subdienstleistern betrieben, mit denen Sales-Automation Datenschutz- und Verfügbarkeitsvereinbarungen getroffen hat.
  5. Der Kunde ist verpflichtet, die Plattformfunktionen ausschließlich im vorgesehenen Rahmen zu verwenden. Ein exzessives oder zweckwidriges Nutzungsverhalten – insbesondere automatisierte oder manuelle Eingriffe, die die technischen Nutzungsgrenzen der angebundenen Plattformen überschreiten oder umgehen – kann zu Einschränkungen oder Sperrungen der betroffenen Drittaccounts führen. Sales-Automation haftet nicht für Zugangsbeschränkungen, die infolge solcher Nutzungsverstöße oder der Plattformrichtlinien Dritter entstehen.
  6. Die Verfügbarkeit und Funktionsweise einzelner Module von LEO hängt von den technischen Schnittstellen und Nutzungsbedingungen externer Plattformen (z. B. soziale Netzwerke, E-Mail-Provider oder API-Dienste) ab. Diese können jederzeit durch die jeweiligen Anbieter geändert, eingeschränkt oder eingestellt werden. Sales-Automation hat darauf keinen Einfluss und übernimmt keine Gewähr für die dauerhafte Verfügbarkeit, Integrität oder Funktionsfähigkeit dieser externen Anbindungen.
  7. Der parallele Einsatz zusätzlicher Automatisierungstools für denselben LinkedIn- oder E-Mail-Account kann zu Einschränkungen oder Fehlfunktionen führen. Der Kunde verpflichtet sich, vor Einsatz solcher Tools Rücksprache mit Sales-Automation zu halten. Für technische Störungen oder Sperrungen infolge nicht abgestimmter Fremdtools übernimmt Sales-Automation keine Verantwortung.

8. Support und Kundenbetreuung

  1. Der Kunde erhält einen persönlichen Ansprechpartner von Sales-Automation für die laufende Projektbetreuung. Die Häufigkeit und Art der Abstimmung richten sich nach dem jeweiligen Angebot.
  2. Zusätzlich stehen dem Kunden auf der Plattform verschiedene Supportmöglichkeiten zur Verfügung, darunter Live-Chat, Rückrufservice, Dokumentationen und Tutorials.
  3. Der persönliche Ansprechpartner sowie das Supportteam unterstützen den Kunden im Rahmen der vereinbarten Servicezeiten und gemäß dem im Angebot definierten Leistungsumfang.

9. Service Level Agreements

  1. Sales-Automation stellt die Software mit einer durchschnittlichen Verfügbarkeit von 98 % pro Kalendermonat bereit. Zeitlich begrenzte Wartungsfenster von bis zu 2 % pro Monat bleiben hiervon unberührt.
  2. Für Lead-Credits gilt eine Kontaktgarantie: Zum Zeitpunkt des Abrufs muss der Lead dem angegebenen Unternehmen zugeordnet sein und mindestens eine gültige persönliche Kontaktmöglichkeit (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder LinkedIn-Profil) enthalten. Bei Nichterfüllung wird der betroffene Lead-Credit im Verhältnis 1:1 gutgeschrieben. Eine Rückerstattung in Geldform ist ausgeschlossen.
  3. Sofern im Angebot vereinbart, stellt Sales-Automation einen persönlichen Account Manager zur Verfügung. Die Leistungen umfassen insbesondere:
    • Regelmäßiger persönlicher und schriftlicher Austausch,
    • Technisches Monitoring des Workspaces und zugehöriger Accounts,
    • Vorschläge zur Kampagnenoptimierung und zur Identifikation neuer Zielgruppen,
    • Unterstützung bei A/B-Tests, Kampagnen-Flows und Vorlagenentwicklung innerhalb der Plattform,
    • Kategorisierung eingehender Nachrichten unter Nutzung Künstlicher Intelligenz.
    Die operative Verantwortung für Inhalte, Freigaben, Zielgruppendefinition und Versand obliegt dem Kunden. Die Unterstützung erfolgt nach bestem Wissen, begründet jedoch keine Haftung für inhaltliche oder rechtliche Folgen der Kommunikation über die Plattform.
  4. Die tatsächliche Verfügbarkeit und Frequenz von Account-Management-Leistungen kann abhängig von der Auslastung und organisatorischen Gegebenheiten variieren. Es besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Ansprechpartner oder feste Reaktionszeiten, sofern nicht ausdrücklich vertraglich geregelt.
  5. Ein Hot Lead im Sinne dieser Vereinbarung liegt vor, wenn eine Person oder ein Unternehmen:
    • zur vereinbarten Zielgruppe gehört,
    • über mindestens eine gültige Kontaktmöglichkeit verfügt,
    • und ein aktuelles, dokumentiertes Interesse am Angebot des Kunden gezeigt hat.

10. Nutzerdaten

  1. Der Kunde bleibt Eigentümer sämtlicher Daten, die im Rahmen der Nutzung der Software durch ihn eingebracht oder generiert werden. Sales-Automation erhält das nicht-exklusive, nicht übertragbare Recht, auf diese Daten zuzugreifen, sie im Rahmen der Vertragserfüllung technisch zu verarbeiten und – soweit erforderlich – anonymisierte oder aggregierte Ableitungen für die Verbesserung eigener Systeme zu nutzen. Eine Rückführung auf individuelle Inhalte oder personenbezogene Daten des Kunden erfolgt nicht.
  2. Sales-Automation ist berechtigt, die vom Kunden übermittelten oder im System erzeugten Daten im zur Erfüllung der vereinbarten Leistungen erforderlichen Umfang zu kopieren, zwischenzuspeichern, technisch zu transformieren oder temporär zu formatieren. Eine weitergehende Nutzung erfolgt nicht, sofern keine gesonderte Vereinbarung getroffen wurde.

11. Mitwirkung des Kunden

  1. Der Kunde ist verantwortlich für die rechtliche Zulässigkeit der Nutzung der Plattform, insbesondere im Hinblick auf Datenschutz, Wettbewerbsrecht und sonstige gesetzliche Vorschriften. Sales-Automation übernimmt keine Verantwortung für Verstöße des Kunden gegen geltendes Recht.
  2. Der Kunde wirkt aktiv an der Durchführung und Optimierung der vereinbarten Leistungen mit. Hierzu gehört insbesondere:
    • die sorgfältige Prüfung und Auswahl bereitgestellter Leaddaten,
    • das Ausfüllen und Freigeben projektspezifischer Unterlagen,
    • die Umsetzung abgestimmter Empfehlungen von Sales-Automation zur Plattformnutzung und Kampagnensteuerung.
  3. Sales-Automation stellt das System nach dem allgemein anerkannten Stand der Technik bereit, ohne eine Eignung für bestimmte Zwecke oder konkrete wirtschaftliche Erfolge zu garantieren. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Prüfung, Bewertung und Nutzung der bereitgestellten Funktionen und Inhalte.

12. Haftungsbeschränkungen

  1. Sales-Automation haftet bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur bis zur Höhe des im betreffenden Leistungszeitraum gezahlten Entgelts. Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen. Die gesetzliche Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit bleibt unberührt.
  2. Die Verjährungsfrist für Schadensersatzansprüche beträgt ein Jahr ab Anspruchsentstehung, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.
  3. Für die Aktualität, Richtigkeit oder rechtliche Zulässigkeit der über die Plattform bereitgestellten oder vom Kunden genutzten Daten übernimmt Sales-Automation keine Gewähr. Dies gilt insbesondere für Kontaktdaten, Leads oder Zielgruppeninformationen.
  4. Der Kunde ist für die rechtmäßige Nutzung der Plattform, der Leads sowie der versendeten Inhalte selbst verantwortlich. Er verpflichtet sich, vor dem Versand sicherzustellen, dass z. B. Telefonnummern oder E-Mail-Adressen nicht auf Sperrlisten stehen und die kontaktierten Personen rechtlich kontaktiert werden dürfen (z. B. im Sinne von UWG oder DSGVO).
  5. Sales-Automation haftet nicht für Leistungsstörungen, die auf höhere Gewalt oder auf technische Ausfälle außerhalb ihres Einflussbereichs zurückzuführen sind, z. B. Netzwerkausfälle, Hostingprobleme oder externe Plattformeinschränkungen.

13. Nutzungsrechte

  1. Sales-Automation bleibt Inhaber sämtlicher Schutz- und Urheberrechte an der bereitgestellten Software und allen damit verbundenen Inhalten, Funktionalitäten und Entwicklungsergebnissen – einschließlich individueller Anpassungen, sofern nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.
  2. Für die Dauer des Vertrages erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, die Software und die damit verbundenen Datenbestände bestimmungsgemäß und ausschließlich zur internen geschäftlichen Nutzung zu verwenden.
  3. Die über die Plattform bereitgestellten oder abgerufenen Daten (z. B. Leads, Kampagnenergebnisse) dürfen ausschließlich firmenintern und im Rahmen des jeweiligen vertraglichen Zwecks genutzt werden. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Verwertung ist unzulässig, sofern nicht ausdrücklich genehmigt.
  4. Der Kunde sichert zu, keine Inhalte in die Plattform einzuspeisen, die Rechte Dritter verletzen oder gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen. Die Verantwortung für die rechtliche Zulässigkeit des verwendeten Datenmaterials liegt beim Kunden.

14. Zugriff auf Inhalte von Drittplattformen im Auftrag des Nutzers

  1. Sales-Automation ermöglicht dem Kunden auf Inhalte und Daten von Drittplattformen zuzugreifen, sofern der Kunde Sales-Automation hierzu explizit beauftragt oder entsprechende Verknüpfungen in der Software herstellt. Sales-Automation handelt in diesem Zusammenhang ausschließlich als technischer Dienstleister im Auftrag des Kunden.
  2. Der Kunde ist allein verantwortlich dafür, dass er über alle erforderlichen Rechte, Genehmigungen und Zustimmungen verfügt, um Daten oder Inhalte auf Drittplattformen zu nutzen, zu verarbeiten oder durch Sales-Automation darauf zugreifen zu lassen. Dies umfasst insbesondere die Einhaltung der geltenden Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattformen.
  3. Sales-Automation übernimmt keine Gewähr für die Verfügbarkeit, Rechtmäßigkeit oder technische Kompatibilität von Drittplattformen. Jegliche Interaktionen mit diesen Diensten erfolgen auf Risiko des Kunden. Eine vertragliche Beziehung oder Partnerschaft zwischen Sales-Automation und den betreffenden Plattformbetreibern besteht nicht.
  4. Der Kunde stellt Sales-Automation von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung von Inhalten oder Funktionen dieser Drittplattformen im Zusammenhang mit der Nutzung der Sales-Automation Software entstehen.

15. Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
  2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist – soweit gesetzlich zulässig – München.
  3. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien verpflichten sich, anstelle der unwirksamen Regelung eine solche zu vereinbaren, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt.